Casino

Αφοσίωση (Loyalty) - Ένας εφικτός στόχος για τους πελάτες σας

Η εφαρμογή CRM - πελατειακές σχέσεις & προωθητικές ενέργειες (Host Management & Promotions) στοχεύει στην υποστήριξη της σχέσης καζίνο – πελάτη, βάση στοιχείων που αφορούν την δραστηριότητα του πελάτη.
Η  εφαρμογή CRM επεξεργάζεται το σύνολο των διαθέσιμων πληροφοριών, ώστε ο πελάτης να εξυπηρετείται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και να νιώθει μοναδικός.

Με βάση τις γνώσεις που αποκτώνται από την επεξεργασία των δεδομένων μέσω της εφαρμογής CRM, το καζίνο έχει τη δυνατότητα να εκδώσει κουπόνια, δωρεάν προνόμια, και να συμπεριφέρεται γενικά με εξατομικευμένο τρόπο στους πελάτες του.
Παράλληλα, το καζίνο έχει την δυνατότητα να σχεδιάσει δράσεις προώθησης (εκπτώσεις, κουπόνια, ομάδες επισκεπτών, πλεονεκτήματα κτλ) και να ελέγξει την αποτελεσματικότητα τους σε πραγματικό χρόνο σε βασικές διαστάσεις (πελάτη, χρόνο, κόστος, εισόδημα, κέρδος).

Ικανοποίηση-Εμπιστοσύνη-Θετικότητα-Έλεγχος-Αφοσίωση-Δεσμευτικότητα-Εμπειρία

Η εφαρμογή Διαχείρισης Μελών (Member Management) καλύπτει την ανάγκη για έλεγχο της εισόδου μελών (είτε αυτή επιβάλλεται από νομοθεσία είτε αποτελεί επιθυμία της Διοίκησης του καζίνο). Επιτρέπει την καταχώρηση πληροφοριών για τον παίκτη με εύκολο και γρήγορο τρόπο, την έκδοση κάρτας μέλους και (αν χρειάζεται) εισιτήρια για είσοδο /δραστηριότητες στα πλαίσια του καζίνο.

Παρακολούθηση-Γνώση-Πλάνο-Ανταμοιβή-Κέρδος

Η εφαρμογή Διαχείρισης Τραπεζιών (Table Management) επιδιώκει να καλύψει όλες τις πλευρές της διαχείρισης και ελέγχου των τραπεζιών στο καζίνο, βασιζόμενη σε συγκεκριμένες διαδικασίες και κανονισμούς που καθορίζονται είτε από τη ρυθμιστική αρχή είτε από την διοίκηση του καζίνο.

Παρακολουθήστε επιλεκτικά - Παρακολουθήστε έξυπνα - Παρακολουθήστε με το CMS

Η εφαρμογή Παρακολούθησης Παικτών και Διαχείρισης Ομάδων (Player Tracking & Junket Management (PTJM)) στοχεύει στην δημιουργία ενός ολοκληρωμένου προφίλ παιχνιδιού των μελών (επισκέψεις, χρόνος παιχνιδιού, μέσο ποντάρισμα, θεωρητική και πραγματική αναλογία νίκης/ήττας, κτλ), τα οποία συνδυάζονται με τα σχετικά έξοδα που γίνονται για το κάθε μέλος (μεταφορά, διαμονή, φαγητό, ποτά, τσιγάρα κτλ) για μια περιεκτική εκτίμηση του κάθε μέλους.

Κινήσεις ταμείου – Μη ρισκάρετε με το ταμείο σας, Λάβετε δράση

Η εφαρμογή Διαχείρισης Οικονομικών Σταθμών & Ταμείων (Cage Management) καλύπτει την παρακολούθηση όλων των χρηματικών συναλλαγών (μετρητά, μάρκες, πιστώσεις, κτλ.) που λαμβάνουν χώρα εντός του χώρου παιχνιδιών, με μία πλήρως παραμετρική προσέγγιση, η οποία επιτρέπει την προσαρμογή σε συγκεκριμένες λειτουργικές διαδικασίες.

Πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για τυχερά παιχνίδια οπουδήποτε

Η εφαρμογή Logismos CMS mobile είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την διοίκηση του καζίνο και των διοργανωτών η οποία παρέχει πληροφορίες για τα παιχνίδια σε πραγματικό χρόνο, σε κινητό τηλέφωνο ή τάμπλετ. Είτε βρίσκεστε στο καζίνο είτε όχι, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες πραγματικού χρόνου και να λαμβάνετε αποφάσεις.

Εφαρμογή Κιόσκι για πληροφορίες & Loyalty - Ισχύς στα χέρια σας

Η εφαρμογή Logismos CMS Kiosk είναι μια πολύγλωσση και διαδραστική εφαρμογή πληροφόρησης (Loyalty and Information), η οποία παρέχει έναν εύκολο και λειτουργικό τρόπο εξυπηρέτησης πελατών. Εξοικονομεί στο καζίνο χρόνο και χρήματα, συνδυάζοντας λειτουργίες εξυπηρέτησης, υποδοχής, φιλοξενίας, μειώνοντας τον χρόνο εξυπηρέτησης των παικτών. Το αυτοεπεξηγηματικό περιβάλλον της, που είναι σχεδιασμένο με βάση τις αρχές λειτουργίας των αυτόματων μηχανημάτων ανάληψης μετρητών (ATM), ελαχιστοποιεί τον χρόνο εξυπηρέτησης των πελατών. Επιπροσθέτως, όλες οι βασικές λειτουργίες της εφαρμογής γίνονται με το απλό άγγιγμα της οθόνης, μειώνοντας έτσι τον χρόνο και τα λάθη. Επίσης, δεν θα χρειαστείτε κανένα πρόσθετο λογισμικό ή δημιουργία ειδικών προσφορών για παίκτες αφού το CMS Kiosk είναι κομμάτι του Logismos CMS και επικοινωνεί πλήρως με τα δεδομένα του συστήματος. Η εφαρμογή μπορεί να λειτουργήσει σχεδόν με κάθε συσκευή οθόνης αφής οποιασδήποτε ανάλυσης που κυκλοφορεί στην αγορά (καθώς το περιβάλλον της αλλάζει διαστάσεις αυτόματα) ταυτόχρονα με μια μεγάλη ποικιλία περιφερειακών συσκευών, που περιλαμβάνει συσκευές ανάγνωσης καρτών, εκτυπωτές και άλλα.

Παρακολουθήτε τι συμβαίνει στην επιχείρησή σας

Η εφαρμογή Διαχείρισης Ασφαλείας (Surveillance Management) στοχεύει στην υποστήριξη των διαδικασιών του τμήματος ασφάλειας/επιτήρισης του καζίνο. Το καζίνο πρέπει να διαθέτει τα μέσα για να ελέγξει τα άτομα που εισέρχονται στους χώρους του έτσι ώστε να απαγορεύει την είσοδο σε άτομα με μητρώο παράνομης συμπεριφοράς, και να ειδοποιεί άμεσα για συγκεκριμένα συμβάντα στο καζίνο, όπως η μεταφορά συγκεκριμένου ποσού χρημάτων, μεγάλα πονταρίσματα από παίκτες, με στόχο το καζίνο να είναι σε θέση να ελέγχει και να καταγράφει μη επιτρεπτές συμπεριφορές.

Δημιουργήστε πάνω στις δικές σας ισχυρές & ουσιώδεις Ad Hoc Αναφορές

Η εφαρμογή Επιχειρησιακής Ευφυίας (Business Intelligence) στοχεύει στην υποστήριξη της ανώτατης διοίκησης του καζίνο στην ορθή λήψη αποφάσεων με βάση την πολυδιάστατη ανάλυση των επιχειρησιακών δεδομένων.
Η εφαρμογή εκμεταλλεύεται τεχνολογίες αιχμής πληροφορικής για να υποστηρίξει τις λειτουργίες Επιχειρησιακής Ευφυίας σε μια ολοκληρωμένη λειτουργία του καζίνο. H δομή της Αποθήκης Δεδομένων επιτρέπει την απόκτηση δεδομένων από όλες τις άλλες εφαρμογές του Συστήματος Διαχείρισης Καζίνο (Logismos CMS), Καθαρισμό Δεδομένων (Data Cleansing), Ολοκλήρωση Δεδομένων (Data Integration) και Μετασχηματισμό Δεδομένων (Data Transformation) σε μορφή χρήσιμης επιχειρησιακή πληροφόρηση. Η πληροφόρηση μπορεί έτσι να αναλυθεί σε πολλά διαφορετικά επίπεδα λεπτομέρειας και να παράγει χρήσιμα συμπεράσματα, τα οποία μπορούν να οδηγήσουν το καζίνο στην απόκτηση επιθυμητής και πολύτιμης γνώσης, με την οποία σχηματίζει την βάση για αξιόπιστες και έγκαιρες αποφάσεις.